واسه خودت اسپند دود کن!

خرید

سفارشم رو تلفنی میگیرید؟ آخه خیلی سوال دارم…

بله. شما با تماس با شماره 09359322610 میتونید سفارشتون رو به صورت تلفنی ثبت کنید، و همه سوالاتون رو بپرسید.

محصولاتی که ناموجود شدن رو چطور سفارش بدم؟

خاصیت کار ما اینه که هر کالا طرح مخصوص به خودش رو داره و تکراری نیست. دلیلش هم واضحه چون از اون فرش یا گلیمی که تبدیل به کوسن شده فقط یکی بوده و پیدا کردن مشابهش اصلا کار آسونی نیست… اسپند اون قالی یا گلیم رو با تبدیل به کوسن یا هر چیز دیگه ای احیا کرده و شما میتونید ازین اطمینان داشته باشید که اون کالا رو هـــــیچ جای دیگه نمیبینید و مختص خونه خودتونه!

آیا به خارج از کشور هم ارسال دارید؟

پاسخ بله هست؛ اما خب به دلیل تحریم های متعدد و روابط ناپایدار کشور ها با ایران، فقط سفارش های زیر 20 کیلو که تحت عنوان هدیه به سایر کشور ها ارسال میشه رو میتونیم انجام بدیم. 

از چه روش هایی سفارشم رو ارسال میکنید؟
  • پست پیشتاز یا سفارشی
  • برای سفارش هایی که بیشتر از 10 کیلو باشند، برای اینکه هزینه پستتون پایین بیاد، با باربری به شهرتون ارسال میشه که حداکثر دو روزه  به مقصد میرسه و باید زحمت بکشید برید از ترمینال تحویل بگیرید. البته معمولا خود باربری ها پیک هم دارن و میتونن به درب منزلتون ارسال کنن.
چند روزه سفارشم میرسه؟
  • اگر از محصولات آماده داخل سایت یا صفحه اینستاگرام اسپند سفارش دادید حداکثر دو روزه سفارشتون تحویل پست میشه و میتونید از طریق شماره رهگیری مرسوله قدم به قدم ببینی که سفارشت دقیقا کجاست…
  • اما اگر اجناسی سفارش دادید که باید براتون ساخته میشده بعد از بازه زمانی حداکثر دو هفته سفارشتون تحویل  پست میشه و بازم میتونید از طریق شماره رهگیری مرسوله ببینی که سفارشت دقیقا الان کجاست…

پرداخت

برای انتقال پول از خارج باید چه کنم؟

شما میتونید از طریق Payal این کار رو انجام بدید. برای اطلاع از نحوه پرداخت از خارج از ایران با ما از طریق ایمیل info@espandstudio.ir، دایرکت اینستاگرام و شماره تماس09359322610 میتونید ارتباط بگیرید.

چرا قیمت هاتون به نسبت بقیه اینقدر کمتره؟

درسته! ما مدعی مناسب ترین قیمت در کل ایران هستیم و این سه دلیل عمده داره!

  • مهمترین دلیل، سیاست ما در نوع قیمت گذاری و اعتقاد مجموعه به سود اندک اما فروش بیشتر است. و همین دلیل ماندگاری مشتریان ما و خرید چندباره از فروشگاه اسپند است.
  • دیگر اینکه خود ما بدون واسطه تولیدکننده اکثر محصولات هستیم، و یا مستقیما از خود هنرمندان کالا رو دریافت میکنیم و دست دلالان و سودجویان از چرخه خرید و تامین کالای اسپند کوتاه است.
  • و سوم موقعیت مکانی ما در شـیراز، که خود موجب نزدیکی به بسیاری از عشایر قشقایی و بافندگان محلی است.
آیا خرید آنلاین امن است؟

بله، شرایط پرداخت اینترنتی در فروشگاه اسپند به شیوه کاملاً ایمن و از طریق “ارتباط رمزنگاری شده” (https) انجام می‌شود، این پروتکل ارتباطی که از کد گذاری بسیار پیچیده‌ای بهره می‌برد، برای هرکاربر و هربار خرید، راه ارتباطی جدیدی را فراهم می‌کند، دسترسی به اطلاعات بانکی کاربران در چنین شرایطی غیر ممکن است، نه تنها فروشگاه رزمد دسترسی به این اطلاعات ندارد بلکه بانک‌های عامل هم تنها می‌توانند بر روی واریزها و کسر شدن‌های مبالغ از حساب کاربر نظارت کنند، مگر اینکه کاربران با مراجعه حضوری به بانک و همراه داشتن کارت شناسایی درخواست‌های روشنی در خصوص حساب‌هایشان را مطرح کنند.

با اینحال لازم است که در حین پرداخت اینترنتی به نکات زیر توجه کنید:

  1. در قسمت آدرس (address bar) در مرورگر خود به وجود (https) به جای (http) توجه کنید.
  2. معمولا این پروتکل به رنگ سبز همراه با یک قفل و در برخی مروگرها به رنگ طلائی ظاهر می‌شود. اگر رنگ سبز یا طلائی را در قسمت آدرس مروگر مشاهده نکردید از ورود اطلاعات کارت خودداری فرمایید و در خصوص راهنمایی‌های لازم با فروشگاه اسپند تماس بگیرید.
  3. اما بعد از مشاهده رنگ مورد نظر اطلاعات کارت را با صفحه کلید مجازی وارد کنید.

سفارشات

برای خرید از اسپند حتما باید در سایت عضو بشم؟

خیر! فقط در صورت رضایت خودتون میتونید در سایت ثبت نام کنید، و از اخبار و تخفیف ها و برخی امکانات سایت مطلع و بهره مند بشید.

چطور میتونم سفارشم رو ثبت کنم؟

از آنجایی که ما برای ارسال و پردازش درست هر محصول نیازمند اطلاعات موثق از طرف کاربران هستیم برای خرید و ثبت سفارشات بایستی پیش از خرید یا در حین پرداخت آنلاین محصول ثبت نام صورت بگیرد؛ این پروسه بسیار ساده است و چند دقیقه بیشتر وقت شما را نمی‌گیرد، از جمله اطلاعاتی که پردازش سفارش شما نیازمند صحت آن است:

  1. نام و نام خانوادگی گیرنده
  2. شماره‌های تماس
  3. ایمیل
  4. کدپستی، استان و آدرس دقیق
اگه از سفارشم منصرف شدم یا خواستم اون رو تغییر بدم چیکار کنم؟

بعد از ثبت سفارش امکان تغییر یا کنسل کردن آن از طریق پروفایل کاربران وجود ندارد، اگر شما همان لحظه‌ی خرید از سفارش خود پشیمان شده‌اید یا می‌خواهید تغییری در آن ایجاد کنید، پیش از اینکه کالا را برایتان ارسال کنیم سریعاً با ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم را در اختیارتان بگذاریم.

چطور سفارشم رو در پست رهگیری کنم؟

شما می‌توانید از بخش پیگری مرسولات پستی به آدرس: newtracking.post.ir و با وارد کردن کد ۲۴ رقمی مرسوله از وضعیت دقیق سفارش خود آگاه شوید.

ثبت نام در وبسایت espandstudio.ir برام مزیتی هم داره؟

قطعاً همینطور است! نه تنها با ثبت نام در فروشگاه اسپند به حجم وسیعی از محصولات با کیفیت دسترسی خواهید داشت، بلکه از امتیازاتی بی نظیری برخوردار می‌شوید:

  1. انواع کپن تخفیف
  2. ارسال رایگان خرید بالای یک میلیون تومان
  3. اطلاع از حراج‌های حیرت انگیز
  4. ارسال نقد و نظر برای هر محصول
  5. بررسی سوابق خرید
  6. خرید آسان و سریع
  7. ویرایش اطلاعات
بروزرسانی …
  • سبد خرید شما خالی است.